Kan jeg fjerne en dårlig anmeldelse?

Bare hvis den bryter Googles regler, for eksempel hvis den er falsk eller krenkende; du kan rapportere den fra bedriftsprofilen. Ellers er det beste et rolig og hjelpsomt svar, som fremtidige kunder vil lese.

Hvor mange anmeldelser trenger jeg?

Det finnes ikke noe magisk tall. Det som teller, er å ha flere og ferskere anmeldelser enn bedriftene du sammenlignes med i området ditt.

Er det lov å be om anmeldelser på SMS?

Ja, å spørre ekte kunder er lov og oppfordret. Det som er forbudt, er å belønne anmeldelser eller bare spørre de fornøyde.

Guide

Slik får du flere Google-anmeldelser, uten å bryte Googles regler

Oppdatert 28. oktober 2026 · Théo Battalian

Når kunder velger mellom deg og bedriften i nabogata, avgjør antallet og ferskheten på anmeldelsene ofte. Den gode nyheten: å få flere handler mest om rutine, ikke flaks.

Hvorfor anmeldelser avgjør hvem som blir ringt

På Google Maps ser kundene stjernene og antallet anmeldelser før noe annet. En bedrift med mange ferske anmeldelser ser travel og trygg ut; en med noen få gamle ser ut som en risiko, selv om den gjør bedre arbeid.

Spør alle kunder, rett etter besøket

De fleste fornøyde kunder tenker aldri på å legge igjen en anmeldelse. De gjør det når de blir spurt, i øyeblikket de er mest fornøyde: rett etter jobben eller timen.

Spør alle, ikke bare kundene du tror er fornøyde. Google forbyr å bare spørre fornøyde kunder, og å spørre alle er også det som får rutinen til å virke.

Gjør det til en jobb på 10 sekunder

Hvert ekstra steg mister folk. Send den direkte lenken for anmeldelser fra Google-bedriftsprofilen din, ikke en lenke for å søke deg opp.

En kort SMS eller e-post etter besøket, med den direkte lenken.
En QR-kode på disken, i bilen eller på kvitteringene.
Én setning, med dine egne ord: takk, og spør.

Svar på alle anmeldelser

Takk for gode anmeldelser, kort og personlig. Svar rolig på en dårlig anmeldelse og tilby å ordne opp: fremtidige kunder leser svaret ditt mer enn klagen.

Å svare viser også Google og kundene at bedriften er aktiv.

Hva Google forbyr

Dette kan føre til at anmeldelser fjernes eller at profilen din begrenses:

Å tilby rabatt, gave eller noe annet i bytte mot en anmeldelse.
Å skrive anmeldelser selv, eller kjøpe dem.
Å bare spørre fornøyde kunder, eller fraråde misfornøyde å skrive.
Å spørre ansatte, familie eller venner som ikke er ekte kunder.

Hvis du helst ikke vil tenke på det

Visible-planen vår sender forespørselen om anmeldelse til alle kunder automatisk, lager utkast til svar på hver anmeldelse og legger til et QR-kort for disken. Vi garanterer 10 nye ekte anmeldelser på 60 dager, ellers jobber vi gratis til du har dem.